> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Что делать, если появилось сообщение об отсутствии данных?



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_51htz.png)

_ **Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения:** _

* **Обновите страницу сервиса.** Для этого можно использовать один из следующих способов:
- комбинация клавиш: **Ctrl + r, Shift + Ctrl + r** (не используя кешовий контент), а для Мас - **Shift + Cmd + r**;
- кнопка браузера "Обновить";
- в контекстном меню выбрать "Обновить".
* **Проверьте, или вам доступны соответствующие сервисы BES.** Если появилось сообщение об отсутствии данных, это может свидетельствовать, что у вас нет доступа к конкретному сервису. В таком случае необходимо обратиться к администратору вашей сети для расширения доступа, изменяя или корректируя роль пользователя.

Если после выполнения описанных выше шагов у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с нашей командой поддержки:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/screenshot-2022-02-10-at-16481_16s6tiw.png)

Обязательно укажите, какие именно шаги вы уже попробовали, чтобы мы могли лучше и быстрее помочь вам.