> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Что делать, если приложение Google Authenticator недоступно при включенной двухэтапной проверке?


В такой ситуации при входе в систему нужно нажать на ссылку _ **"Потеряли доступ к Google Authenticator app?"** _.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_1j6qgzj.png)

По ссылке можно ввести электронный адрес, и отправить запрос администратору на восстановление доступа к учетной записи. Полученное на почту сообщение с ссылкой будет актуально **7** дней.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_1r6dwqj.png)