> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Куда обращаться, если возникают вопросы?



Если во время работы на сервисах BES у вас возникли следующие вопросы или проблемы:

* не загружается отчет / визуализация
* в отчете представлены некорректные данные
* долго загружается отчет
* некорректно работают фильтры
* другое

обратитесь в нашу службу поддержки.

 
Для этого необходимо нажать кнопку чата (справа внизу).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/screenshot-2022-02-10-at-16481_9ov746.png)
 
В дальнейшем необходимо указать в чем заключается проблема. В диалоговом окне предусмотрена возможность загружать файлы (jpeg (jpg), png, svg, csv, txt, pdf, xls, xlsx) с описанием проблемы.

После получения такого запроса наша служба поддержки свяжется с вами для устранения проблемы.