> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Почему кнопка "Синхронизировать" на DC неактивная?



Причины такой ситуации могут быть следующими:

* Если в данный момент осуществляется ежедневная загрузка данных. Как только загрузка завершится, синхронизация снова будет доступна.
* В случае, если не внесены изменения в акции, маркеры или планы.
* Если другой администратор нажал кнопку _"Синхронизировать"_.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_1719eng.png)