> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Товары в работе

Блок **"Товары в работе"** находится на Главной странице с обобщенной информацией по всем магазинам и на вкладке **"Проблемы"** в нижнем меню Страницы магазина.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_v03zxz.png)

**"Товары в работе"** - это блок, который отображает товары, которые перемещены в причины проблем, и состояние их выполнения "Выявленные" или "Решенные".

Виды проблем:
* Нет ценника;
* Нет на остатке;
* Нет на полке;
* Выкладка;
* Нет спроса;
* Другое.

Для перемещения товара в причину проблемы нужно свайпнуть маленькую карточку товара в любом списке влево и нажать на нужную иконку.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_xtv66f.png)

К каждой из причин можно добавить фото и комментарий. Из блока **"Товары в работе"** товары выполняются и исчезают после того, как кол-во продаж по магазинам, где были обнаружены проблемные товары, за последнюю доступную дату превышает среднее кол-во продаж по этим же магазинам за 7 дней.

Для перехода к списку проблемных товаров достаточно нажать на вкладку **"Проблемы"** в нижнем меню или на иконку в верхнем правом углу страницы магазина.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_gwh5fy.png)