> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# В каких случаях следует использовать резервные коды?

Резервный код может понадобиться:

* при потере телефона;
* есть проблемы при получении кода для входа в аккаунт через _Google Authenticator_;
* отсутствует электронный ключ.

Чтобы сгенерировать коды, достаточно кликнуть на стрелку, расположенную справа у нужной строки, и нажать _"Генерировать"_. Сгенерированные коды можно сохранить в .pdf файле.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/besgif-7-ru_hl2f70.gif)

Подробнее об использовании резервных кодов при входе на BES можно прочитать в [туториале](https://bes.datawiz.io/tutorial/article/pages/security#link_4).