> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Задачи. Создание и редактирование разовых задач Страница **"Задачи"**, расположенная в боковом меню, предназначена для создания, выполнения и мониторинга задач в магазинах. Страница **"Задачи"** содержит 4 вкладки: * **"Мои задачи"** –задачи, назначенные пользователю для выполнения; * **"Поручены"** – задачи, созданные пользователем и поручены для выполнения другим пользователям; * **"Наблюдаю"** – задачи, в которых пользователя добавили как наблюдателя; * **"Повторяющиеся"** – шаблоны задач с настраиваемой периодичностью, на основе которых автоматически создаются новые задачи. || Примечание! По умолчанию при переходе на страницу "Задачи" открывается вкладка "Мои задачи". На вкладках **"Мои задачи"**, **"Поручены"** и **"Наблюдаю"** доступны карточки задач, к которым пользователь привлечён в роли *"Исполнителя"* или *"Наблюдателя"*, либо является автором этих задач. О функционале вкладки **"Повторяющиеся"** можно прочитать в отдельном туториале. --- ### Типы задач В приложении доступны следующие типы задач: * **Разовые** – задачи, создаваемые вручную под конкретную ситуацию/проблему. Выполняются только один раз; * **Повторяющиеся** – шаблоны задач, для которых задаются параметры и указывается периодичность. Сам шаблон не выполняется – на его основе система создаёт задачи по расписанию; * **Созданные по расписанию** – задачи, автоматически созданные на основе повторяющегося задачи. Выполняются так же, как разовые, но в соответствии с параметрами заданного шаблона. Карточки повторяющихся и созданных по расписанию задач содержат соответствующую иконку: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/611d67eb-a0b7-4745-b84f-a6a5d1_1itpjxe.jpeg) В шапке страницы доступны: * поле *"Поиск"* для поиска задач по названию; * кнопка **Фильтр**, тапнув на которую можно отфильтровать задачи: * по типу задач – на вкладках **"Мои задачи"**, **"Поручены"**, **"Наблюдаю"**; * по статусу задач; * по магазинам. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/24-ru_l8845d.jpg) --- ### Создание разового задачи Разовою задачу можно создать на вкладках **"Мои задачи"**, **"Поручены"** и **"Наблюдаю"**. Для создания разовой задачи необходимо тапнуть кнопку в правом нижнем углу экрана: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/group5-ezgifcom-resize_1812vm0.png) Сохранение изменений на каждом шаге создания задачи происходит после тапа на кнопку **Далее**. ###### Шаг 1. Основные параметры задачи На первом шаге создания разовой задачи открывается страница **"Новое задание"**, на которой доступны: * поле *"Название задачи"*; * поле *"Описание задачи"*; * кнопка **Прикрепить** – позволяет прикрепить файл; * поле *"Приоритет"* – позволяет указать приоритетность выполнения задачи (низкий, средний, высокий); * чекбокс **Обязательный фотоотчет**, активация которого делает обязательным прикрепление фотоотчёта во время выполнения задачи; * поле *"Дедлайн"* – позволяет указать крайний срок выполнения задачи; * поле *"Время"* – позволяет указать конкретное время суток, до которого задача должно быть выполнено. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/25-6-ru_10oi6xk.gif) || Примечание! Если заполнить только поле "Название", то задачу можно сохранить только со статусом "Черновик". Для сохранения и перехода к следующему шагу необходимо тапнуть на кнопку **Далее** внизу страницы. ###### Шаг 2. Выбор магазинов На этом шаге необходимо выбрать магазины, в которых задача должна быть выполнена. Для каждого выбранного магазина создаётся отдельная подзадача. В шапке страницы доступны: * кнопка **Фильтр** для отбора магазинов по меткам или группам; * поле *"Поиск"* для поиска магазина по названию. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/15-ru_ccwko1.gif) Тап на кнопку **Все магазины** под полем поиска выбирает все магазины для создания подзадач. || Примечание! Кнопка Далее для сохранения и перехода к следующему этапу отображается только после выбора хотя бы одного магазина. ###### Шаг 3. Выбор товаров На открывшейся странице можно добавить товары, которые необходимо проверить в рамках задачи. По умолчанию отображается список товаров ассортимента выбранных магазинов. В шапке страницы доступны: * поле *"Поиск"* для поиска нужного товара: * по названию; * по идентификатору; * с помощью сканера штрих-кодов; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/16-ru_1487xux.gif) * кнопка **Фильтр** для отбора товаров: * по блокам проблем; * по категориям; * по брендам. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/17rrr_1qo3pu3.gif) || Примечание! Задачу можно создать без товаров. Для этого необходимо тапнуть кнопку Без товаров внизу страницы. Чтобы выбрать все товары, необходимо активировать чекбокс **Все** справа под полем поиска. || Примечание! Максимально допустимое количество товаров, которые могут быть выбраны для задачи, – 10 000. Чтобы добавить товар в задачу, достаточно свайпнуть его влево. Чтобы удалить один товар, необходимо свайпнуть его вправо. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/18-ru_16ydhtm.gif) Также можно удалить все выбранные товары: следует тапнуть на крестик рядом с индикатором количества выбранных товаров на кнопке **Выбрано**, расположенной слева под полем *"Поиск"*, и подтвердить намерение открепить все ранее выбранные товары. Для сохранения и перехода к следующему шагу необходимо тапнуть на кнопку **Далее** внизу страницы. ###### Шаг 4. Выбор исполнителей На странице **"Выбор исполнителя"** можно назначить исполнителей задачи для выбранных магазинов. Для выбора исполнителей можно: * установить одинаковую роль для всех магазинов; * назначить отдельно для каждого магазина. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/111-ru_behabn.gif) Цветовые отметки на карточках магазинов обозначают состояние назначения исполнителя: * ${color}[#1ee704](зелёная) – исполнитель назначен; * ${color}[#f00000](красная) – исполнитель не назначен. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/112ru_1ahzd3b.jpg) Для установки одинаковой роли необходимо тапнуть кнопку **Установить роль исполнителя(-ей)** в шапке страницы. || Примечание! Если только один пользователь имеет доступ к магазину, он автоматически определяется исполнителем задачи для этого магазина. Под кнопкой **Установить роль исполнителя(-ей)** доступна фильтрация карточек магазинов, для которых исполнитель установлен или не установлен. **Наблюдатели** – пользователи, которые имеют полный доступ к заданию и контролируют его выполнение. Чтобы добавить наблюдателей, необходимо тапнуть соответствующую кнопку в шапке страницы: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/9e481002-72e4-4bec-9011-acdc07_voo4v4.jpeg) || Примечание! Назначение наблюдателей не является обязательным. В список наблюдателей попадают пользователи, которые: * имеют доступ ко всем выбранным магазинам; * не являются автором задачи; * не назначены исполнителями. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_1q1c5i9.png) Если наблюдателя назначить исполнителем, он автоматически исчезнет из списка наблюдателей. | Важно! Кнопка Далее для сохранения и перехода к следующему шагу отображается только после назначения исполнителя хотя бы для одного магазина. Без назначенных исполнителей задачу можно сохранить только как "Черновик". ###### Шаг 5. Добавление чек-листов Следующей открывается страница **"Добавить чек-лист"**, функционал которой позволяет создать чек-лист – он автоматически добавится ко всем подзадачим по выбранным магазинам. В шапке страницы доступны кнопки: * **Шаблоны** – открывает меню опций: * **Сохранить** – сохранение созданного чек-листа как шаблона; * **Применить** – выбор ранее сохранённого шаблона как нового чек-листа; * **Загрузить** – предназначена для загрузки элементов чек-листа из XLS-файла. Элементы чек-листа можно: * добавить, воспользовавшись полем *"Ввести значение"*; * отредактировать, тапнув по ранее созданному элементу чек-листа; * удалить, свайпнув элемент чек-листа влево и тапнув на кнопку **Удалить**. Когда в чек-лист добавлен хотя бы один элемент, в шапке страницы появляется кнопка **Больше** – она открывает возможность удалить все элементы чек-листа через тап на кнопку **Удалить все элементы**. | Важно! Редактирование и удаление чек-листов доступны на страницах "Детали задачи" и "Детали задачи по магазину" на вкладке "Чек-лист" в соответствии с уровнем доступа пользователей (исполнитель, наблюдатель, автор). || Примечание! При добавлении новых элементов в чек-лист основного задачи на подзадачих список не обновляется полностью: новые элементы добавляются к уже существующему списку без удаления предыдущих элементов. После завершения настройки чек-листа необходимо тапнуть на кнопку **Создать** – задача получает статус *"Создано"*, появляется на вкладке **"Поручены"**, а исполнители и наблюдатели получают уведомление о новом задании. --- ### Создание повторяющейся задачи Процесс создания повторяющейся задачи описан в отдельном туториале. --- ### Задача со статусом "Черновик" Если создание задачи не завершено, она сохраняется со статусом *"Черновик"* и доступна только её автору. Для создания черновика задачи достаточно заполнить только поле *"Название"*. Остальные параметры можно добавить позже. Для продолжения создания необходимо дважды тапнуть на карточку черновика задачи в общем списке задач на вкладке **"Поручены"**. По очереди откроются все шаги создания задачи с ранее сохранёнными данными. || Примечание! Если изменить список ранее выбранных магазинов, то на странице "Выбрать товары" ранее определённая выборка товаров сбрасывается. После завершения всех обязательных шагов задача получает статус *"Создано"*, появляется на вкладке **"Поручены"**, а исполнители и наблюдатели получают уведомление о новом задании. Чтобы удалить черновик, следует тапнуть на кнопку **Больше** и выбрать опцию **Удалить**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/2-chornetka-ru_1f5d7d1.jpg) --- ### Действия с созданным задачам Кнопка **Больше** в правом верхнем углу малой карточки задачи в общем списке задач доступна всем пользователям, имеющим к нему доступ (автору, исполнителям, наблюдателям). В ней доступны следующие действия: * **Редактировать** – позволяет внести необходимые изменения на тех же шагах, что и во время создания задачи, кроме чек-листов;  | Важно! Редактирование и удаление чек-листов доступны на страницах "Детали задачи" и "Детали задачи по магазину" на вкладке "Чек-лист" в соответствии с уровнем доступа пользователей (исполнитель, наблюдатель, автор). * **Повторять** – позволяет перейти к созданию повторяющейся задачи; * **Копировать** – копирует выбранную задачу в качестве разовой задачи; * **Наблюдатели** – отображает полный список добавленных наблюдателей с возможностью удалить наблюдателя с помощью кнопки справа от его имени, при её наличии; * **Удалить** – удаляет выбранную задачу. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/217-ru_1rwljew.jpg)