> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Куди звертатись, якщо виникають питання?



Якщо під час роботи на сервісах BES у вас виникли наступні питання чи труднощі:

* не завантажується звіт / візуалізація
* у звіті представлені некоректні дані
* довго завантажується звіт
* некоректно працюють фільтри
* інше
зверніться до нашої служби підтримки. 

Для цього необхідно натиснути кнопку (праворуч внизу), яка одразу відкриває чат служби підтримки.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image2022-01-1514-17-42_2hmxb9.png)
Надалі необхідно зазначити в чому полягає проблема та описати її. В діалоговому вікні передбачено можливість завантажувати файли (jpeg (jpg), png, svg, csv, txt, pdf, xls, xlsx) з описом проблеми.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/bandicam-2022-01-15-14-12-47-1_if1hij.jpg)
Після отримання такого запиту наша служба підтримки зв'яжеться з вами для усунення проблем.