> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо додаток Google Authenticator недоступний при включеній двоетапній перевірці?



В такій ситуації під час входу в систему потрібно натиснути на посилання **"Втратили доступ до Google Authenticator app?"**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_14i9z9v.png)
За посиланням можна ввести електронну адресу та відправити запит адміністратору на відновлення доступу до власного облікового запису. Отримане на пошту повідомлення з посиланням буде актуальне **7** днів.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_ts7mbz.png)