> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо не приходить лист про зміну пароля на пошту?



Лист про зміну паролю приходить на e-mail **автоматично**. У випадку, якщо користувач не може його знайти у себе на пошті, необхідно:

* перевірити спам на пошті, можливо лист потрапив туди;
* переконатись правильність зазначення пошти користувача: 
- мова під час введення e-mail;
- чи не включена кнопка **Caps Lock**;
- порядок і точність написання символів, відсутність пробілів.

Якщо запропоновані поради не вирішили проблему, зверніться до вашого адміністратора мережі, щоб він особисто з **Admin Panel** скинув вам пароль.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_15t1h6k.png)