> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо з'явилось повідомлення про розірвання з'єднання?



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_2j3ega.png)
|| _Примітка! Якщо ви бачите унікальну фразу про помилку і нижче наведені поради не допомогли усунути проблему, обов’язково надішліть її нашій службі підтримки для її вирішення_.
**Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення:**

* **Оновіть сторінку сервісу**. Для цього можна використати один з наступних способів:

- комбінація клавіш:  **Ctrl + r, Shift + Ctrl + r** (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - **Shift + Cmd + r**;
- кнопка браузера **"Перезавантажити"**;
- у контекстному меню обрати _“Оновити”_.
* **Очистіть історію / кеш / файли cookie вашого браузера**.  Як це зробити детально описано [тут](https://support.google.com/chrome/answer/95589). 

|| _Примітка! Зніміть прапорець **Паролі** під час очищення історії, якщо ви хочете зберегти будь-які паролі, які були збережені у браузері._
* **Переконайтесь, що є підключення до інтернету**.
 

Якщо після виконання описаних вище кроків у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нашою командою підтримки: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_1k0h6tl.png)
Обов’язково вкажіть, які саме кроки ви вже спробували, щоб ми могли краще й швидше допомогти вам.