> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Що робити, якщо з'явилось повідомлення про відсутність даних?



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_pbosa8.png)
**Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення:**

* **Оновіть сторінку сервісу**. Для цього можна використати один з наступних способів:
- комбінація клавіш:  **Ctrl + r, Shift + Ctrl + r** (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - **Shift + Cmd + r**;
- кнопка браузера **"Оновити"**;
- у контекстному меню обрати _“Оновити”_.
* **Перевірте, чи вам доступні відповідні сервіси BES**. Якщо з'явилось повідомлення про відсутність даних, це може свідчити, що у вас немає доступу до конкретного сервісу. В такому випадку необхідно звернутись до адміністратора вашої мережі для розширення доступу, змінюючи або корегуючи роль користувача.
Якщо після виконання описаних вище кроків у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нашою командою підтримки: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_txufcp.png)
Обов’язково вкажіть, які саме кроки ви вже спробували, щоб ми могли краще й швидше допомогти вам.