> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Статистика проблемних товарів

В боковому меню можна перейти на сторінку аналітики. Вона призначена для аналізу переміщення товарів в проблемні.
При переході на сторінку відображається список користувачів з графіком переміщення товарів у проблемні та вирішені. Список користувачів відсортований по активності, від найбільшого до найменшого.
 
Картка кожного користувача містить:  
* К-сть товарів переміщених в проблемні та вирішені; 
* К-сть заходів в додаток;
* Графік на якому: жовта лінія - к-сть проблемних, синя - к-сть вирішених.
При натиску на графік можна побачити тултіп, де відображається відсоткове співвідношення доданих до вирішених.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/img9470_bvrwk2.png)

В шапці сторінки розташований фільтр, в якому можна задати параметри:
* Період;
* Типи проблем (можна обрати один, або декілька);
* Магазини (можна обрати один, або декілька).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/img9471png_17uu608.png)

По замовчуванню відображаються дані за останні 7 днів по всіх магазинах та по всіх проблемах. Кожен з пунктів повинен бути обраний для того, щоб запустити фільтрацію. Після запуску ви повернетесь на сторінку “Статистика” з оновленими даними. 
При кліку на картку користувача відкривається сторінка, де відображаються детальна інформація по кожному типу проблеми, обраному періоді та магазинах. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/img9472_tirhyg.png)

Якщо ви вказали декілька магазинів, в блоці проблеми буде відображатись зведена к-ть проблемних товарів по тих магазинах які вказані у фільтрах.
Якщо ви вказали тип проблеми у фільтрах, але не бачите їх на сторінці - скоріш за все вказаний користувач не користувався цією проблемою. 
На графіку відображається к-сть доданих та вирішених проблем в відносно періоду вказаного у фільтрах.
Також доступне провалювання до списків товарів кожної з проблем для перегляду.