> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Товари в роботі

Блок **“Товари в роботі”** знаходиться на Головній сторінці з узагальненою інформацією по всіх магазинах та на вкладці **“Проблеми”** в нижньому меню Сторінки магазину.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_yda6vg.png)

**“Товари в роботі”** - це блок, який відображає товари, які переміщені в причини проблем, та стан їхнього виконання _“Виявлені”_ або _“Вирішені”_.

Види проблем:
* Немає цінника;
* Немає на залишку;
* Немає на полиці;
* Викладка;
* Немає попиту;
* Інше.

Для переміщення товару в причину проблеми потрібно свайпнути маленьку картку товару в будь-якому списку вліво та натиснути на потрібну іконку.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_tyufu0.png)

До кожної з причин можна додати фото та коментар. З блоку **“Товари в роботі”** товари виконуються та зникають після того, як к-сть продажів по магазинах, де було виявлено проблемні товари, за останню доступну дату перевищує середню к-сть продажів по цих же магазинах за 7 днів.

Для переходу до списку проблемних товарів достатньо натиснути на вкладку **“Проблеми”** в нижньому меню або на іконку у верхньому правому куті сторінки магазину.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/image_qvskwu.png)