> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# В яких випадках слід використовувати резервні коди?



Резервний код може знадобитися:

* при втраті телефону;
* є проблеми під час отримання коду для входу в обліковий запис через _Google Authenticator_;
* відсутній електронний ключ.

Для того, щоб згенерувати коди, достатньо клікнути на стрілку, розташовану справа біля потрібного рядка, та натиснути _"Генерувати"_. Згенеровані коди можна зберегти в .pdf-файлі.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1000/gif-7vnj83sh_207j1n.gif)
Детальніше про використання резервних кодів при вході на BES можна прочитати в [туторіалі](https://bes.datawiz.io/tutorial/article/pages/security#link_4).