> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://bes.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Завдання. Перегляд та виконання Після створення завдання воно стає доступне користувачам відповідно до призначених у завданні ролей: * *виконавцям* – на вкладці **"Мої завдання"**; * *автору* – на вкладці **"Доручені"**; * *спостерігачам* – на вкладці **"Спостерігаю"**. Роль визначає доступні користувачу функції та дії із завданнями в **Store Manager**. У шапці кожної з вкладок доступні: * кнопка **Фільтр**, тапнувши на яку можна відфільтрувати список завдань: * за типом завдань:  * разові; * повторювані; * за статусом: * Всі статуси; * *"Створено";* * *"В роботі";* * *"Повернено";* * *"Завершено";* * *"Чернетка".* * за магазинами. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/image_20c2vh.png) * поле *"Пошук"* для пошуку завдань за назвою. --- ### Мала картка завдання На всіх вкладках (**"Мої завдання"**, **"Доручені"**, **"Спостерігаю"**) завдання представлені у вигляді списку малих карток. Мала картка завдання містить: * Ідентифікатор статусу: * жовтий – *"Створено"*; * синій – *"В роботі"*; * червоний – *"Повернено"*; * зелений – *"Завершено"*; * сірий – *"Чернетка"*. || Примітка! Завдання зі статусом "Чернетка" доступне лише на вкладці "Доручені". * назву завдання; * пріоритет – прапорець відповідного кольору: * синій – низький пріоритет; * оранжевий – середній пріоритет; * червоний – високий пріоритет; * дедлайн (кінцева дата виконання завдання); * час, до якого завдання має бути виконане; * іконку повторюваного завдання – для завдань, створених за розкладом. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/screenshot-2026-09-16-at-14384_s1q90x.png =350x709) Кнопка **Більше** у правому верхньому куті малої картки завдання дозволяє обрати одну з таких дій: * **Редагувати** – внесення змін до налаштувань завдання (доступно лише *автору* та *спостерігачу*); * **Повторювати** – дозволяє використати та налаштувати завдання як "Повторюване" (відображається, якщо користувач має доступ до створення нових завдань);  * **Копіювати** – дозволяє зробити копію завдання (відображається, якщо користувач має доступ до створення нових завдань); * **Спостерігачі** – перегляд списку спостерігачів виконавцем завдання (автору та спостерігачу додатково доступне видалення спостерігача кнопкою праворуч від його імені); * **Видалити** – видалення завдання (доступно лише *автору* і *спостерігачу*). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/menyumaloikartki_1y0k4x4.gif =350x622) Тап по кнопці **Розгорнути** у правому нижньому куті малої картки завдання дозволяє переглянути магазин(-и), де це завдання має бути виконане, та виконавців, призначених на кожен із магазинів. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/knopka-rozgornuti_cyt3i6.gif =350x622) Щоб відкрити деталі завдання, необхідно двічі тапнути по малій картці завдання. || Примітка! Параметри, що відображаються при подальшому переході до деталей завдання, дещо відрізняються залежно від ролі користувача – ці відмінності зазначено нижче у відповідних розділах. --- ### Взаємодія із завданнями для ролей "Автор" та "Спостерігач" Завдання, створені користувачем для виконання іншими, відображаються на вкладці **"Доручені"**.  Завдання, у яких користувача призначено спостерігачем, відображаються на вкладці **"Спостерігаю"**.  На кожній із вкладок представлений список малих карток завдань, подвійний тап по картці завдання відкриває сторінку **"Деталі завдання"**. ###### Сторінка "Деталі завдання" У шапці сторінки зазначена назва завдання та доступна кнопка **Історія змін**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/istoriya-zmin_1a9v8qz.jpeg) Тап на кнопку **Історія змін** відкриває сторінку **"Історія"** з інформацією про зміни статусу, пріоритету, магазинів, товарів, виконавців, копіювання завдання тощо, а також про зміни елементів чекліста: створення, зміну статусу та видалення. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/photo2026-09-16-145632_1wj6lqr.jpeg =350x714) Сторінка **"Деталі завдання"** містить 3 вкладки: * **"Дізнатись більше"**; * **"Чекліст"**; * **"Коментарі"**. Щоб перейти на будь-яку вкладку, необхідно тапнути на її назву. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/vkladki_1hrc3dr.gif =350x622) **__Вкладка "Дізнатись більше"__** На вкладці **"Дізнатись більше"** можна: * переглянути або змінити **статус** завдання. Щоб змінити статус: * тапнути на значення поля *"Статус"*; * у спадному меню вибрати потрібне значення: * *"Створено";* * *"В роботі";* * *"Завершено";* * *"Повернено"*. * переглянути або змінити **пріоритет** завдання (*"Низький"*, *"Середній"*, *"Високий"*) – аналогічно до зміни статусу; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/statusprioritet_etbqep.gif =350x622) * переглянути дату та час **дедлайну**; * прочитати **опис завдання** (за наявності). Якщо до завдання обрано товари, на вкладці **"Дізнатись більше"** також відображається блок **"Перевірити"** із зазначеною кількістю доданих товарів. Нижче розміщений список магазинів, у яких має бути виконане це завдання. Тап на картку магазину відкриває сторінку **"Деталі завдання на магазині"** (детальний опис цієї сторінки – у розділі **"Взаємодія із завданнями для ролі 'Виконавець'"** нижче, оскільки набір дій на ній однаковий для всіх ролей). **__Вкладка "Чекліст"__** На вкладці **"Чекліст"** містяться елементи чекліста, додані до завдання.  У шапці вкладки доступні кнопки: * **Шаблони** – відкриває меню опцій: * **Зберегти** – збереження створеного чекліста як шаблону; * **Застосувати** – вибір раніше збереженого шаблону як нового чекліста. * **Завантажити** – призначена для завантаження елементів чекліста із XLS-файлу. На вкладці доступно: * **створення** елементів чекліста у полі *"Ввести значення"*; || Примітка! Елемент чекліста, створений на сторінці "Деталі завдання", автоматично додається до чекліста на всіх магазинах завдання. * **редагування** елементів чекліста, якщо тапнути по раніше створеному елементу чекліста та ввести до нього зміни; || Примітка! Редагування елемента чекліста на сторінці "Деталі завдання" автоматично застосовується до всіх магазинів завдання для елементів з ідентичним текстом. Якщо на магазині є кілька елементів з ідентичним текстом, редагується лише один із них. Порядок таких елементів не зберігається. * **видалення**, якщо свайпнути елемент чекліста ліворуч і тапнути на кнопку **Видалити**. || Примітка! Видалення елемента чекліста на сторінці "Деталі завдання" автоматично застосовується до всіх магазинів завдання для елементів з ідентичним текстом. Якщо на магазині є кілька елементів з ідентичним текстом, видаляється лише один із них. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/cheklisti_ltccdu.gif =350xauto) Якщо чекліст містить хоча б один елемент, у шапці вкладки відображається кнопка **Більше**: на сторінці **"Деталі завдання"** біля кнопки вказано кількість елементів чекліста, а тап по кнопці відкриває опцію **Видалити чеклісти на всіх магазинах**. || Примітка! Виконання елемента чекліста на цій сторінці недоступне – ця дія можлива лише на сторінці "Деталі завдання на магазині" (див. розділ про роль "Виконавець"). **__Вкладка "Коментарі"__** На вкладці **"Коментарі"** розміщений загальний чат завдання. Щоб додати коментар необхідно: 1. тапнути на поле *"Написати коментар…"* і заповнити його; 2. тапнути на кнопку **Надіслати**; || Примітка! У разі додавання коментаря на сторінці "Деталі завдання", після тапу на кнопку Надіслати необхідно обрати, куди саме додати коментар: до основного завдання чи на всі доступні магазини. Картка коментаря містить: * ім'я автора; * текст коментаря; * час та дату створення; * кнопку **Відповісти** (додає згадку через **"@"** про користувача, на чий коментар відповідають).  * кнопку **Лайк** – дозволяє залишити вподобайку на коментарі. При довгому тапі відображаються іконки користувачів, які раніше вподобали коментар (якщо такі є). Щоб згадати користувача у коментарі, можна скористатися символом **"@"** та вибрати його зі списку доступних користувачів.  || Примітка! Згадати в коментарях можна лише тих учасників, які мають доступ до цього завдання. Щоб видалити коментар, необхідно свайпнути його ліворуч і тапнути на кнопку **Видалити**. || Примітка! Після видалення коментаря всі відповіді на нього також видаляються. --- ### Взаємодія із завданнями для ролі "Виконавець" Список завдань, доручених користувачу як виконавцю, можна переглянути на вкладці **"Мої завдання"** (розташована на панелі навігації по сторінці у лівому нижньому куті екрана). Щоб відкрити деталі завдання, необхідно двічі тапнути по малій картці завдання у списку. --- ### Перехід до деталей завдання * Якщо в завданні користувача вибрано **виконавцем тільки для одного магазину**, подвійний тап по малій картці одразу відкриває сторінку **"Деталі завдання на магазині"**. * Якщо користувача вибрано **виконавцем на декількох магазинах**, подвійний тап відкриває сторінку **"Деталі завдання"**, з якої можна перейти на **"Деталі завдання на магазині"**, тапнувши на назву потрібного магазину зі списку. Сторінка **"Деталі завдання"** для виконавця містить ті самі три вкладки та функціонал, що описані вище в розділі ***"Взаємодія із завданнями для ролей 'Автор' та 'Спостерігач'"***, з одним обмеженням: на вкладці **"Дізнатись більше"** статус і пріоритет завдання доступні виконавцю лише для перегляду. ###### Сторінка "Деталі завдання на магазині" Сторінка **"Деталі завдання на магазині"** містить ті самі три вкладки – **"Дізнатись більше"**, **"Чекліст"**, **"Коментарі"** – однак усі параметри та функціонал на ній стосуються лише обраного магазину. || Примітка! Сторінка "Деталі завдання на магазині" доступна виконавцю, автору і спостерігачу та відкривається після тапу на картку потрібного магазину зі списку на вкладці "Дізнатись більше" сторінки "Деталі завдання" (див. відповідний розділ вище). **__Вкладка "Дізнатись більше"__** На вкладці **"Дізнатись більше"** можна: 1. переглянути та змінити **статус** завдання. Щоб змінити статус: * тапнути на значення поля *"Статус"*; * у спадному меню вибрати потрібне значення:  * *"Створено";* * *"В роботі";* * *"Завершено";* * *"Повернено"* 2. переглянути та змінити **пріоритет** завдання (*"Низький"*, *"Середній"*, *"Високий"*) – аналогічно до зміни статусу; 3. оцінити **прогрес** **виконання** завдання за допомогою індикатора, який змінюється залежно від кількості опрацьованих товарів. Індикатор відсутній, якщо завдання створене без товарів; 4. переглянути **ім'я виконавця**; 5. переглянути **назву магазину**, в якому виконується завдання; 6. переглянути дату та час **дедлайну**; 7. завантажити **фотозвіт**, тапнувши на кнопку **Додати фотозвіт**. || Примітка! До фотозвіту можна додати не більше 10 зображень по 20 МБ кожне. | Важливо! Статус "Завершено" можна встановити для завдання лише після прикріплення фотозвіту, якщо для завдання встановлено умову "Обов'язковий фотозвіт" Якщо до завдання вибрано товари, на вкладці **"Дізнатись більше"** також відображається блок **"Перевірити"** із зазначеною кількістю вибраних товарів. Подвійний тап на *"К-сть товарів"* відкриває сторінку **"Товари"** зі списком усіх товарів, вибраних до цього завдання. ***Сторінка "Товари"*** Сторінка **"Товари"** призначена для опрацювання товарів: * щоб позначити товар як "виконаний", слід свайпнути його вліво; * щоб позначити товар із проблемою, необхідно свайпнути його вправо. Під час опрацювання товару, за потреби, можна залишити коментар і/або прикріпити фото. На сторінці **"Товари"** також можна: 1. переглянути індикатор з лічильником товарів, за яким видно, скільки товарів опрацьовано, а скільки ще залишилось перевірити; 2. скористатися пошуком, щоб знайти конкретний товар за назвою, штрих-кодом або ідентифікатором; 3. відфільтрувати, які саме товари відображати у вибірці, тапнувши на поле *"Всі товари"* й обравши потрібну опцію зі спадного списку: * всі товари; * які очікують перевірки; * виконані; * повернені. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/5/8/8758e5f16dbc1000/storinka-tovari_liwb0x.png =350x698) У шапці сторінки **"Товари"** також розміщена кнопка **Фільтри**, тап на яку відкриває бічне меню з можливістю фільтрувати відображення товарів у списку за категоріями. **__Вкладка "Чекліст"__** Функціонал вкладки **"Чекліст"** на сторінці **"Деталі завдання на магазині"** призначений для виконання елементів чеклістів, а також створення, редагування та видалення (ідентично до функціоналу чеклістів, описаних у розділі **"Взаємодія із завданнями для ролей "Автор" та "Спостерігач"** ). Щоб виконати елемент чекліста, необхідно тапнути по кнопці-кружечку ліворуч від тексту елемента. Якщо чекліст має хоча б один елемент, кнопка **Більше** у шапці вкладки на цій сторінці містить лічильник усіх та виконаних елементів (наприклад, 2/4), а тап по кнопці відкриває меню з опціями: * **Виконати всі чеклісти** / **Відмінити всі чеклісти**; * **Видалити всі чеклісти**. **__Вкладка "Коментарі"__** Функціонал вкладки **"Коментарі"** для виконавця завдання ідентичний до функціоналу коментарів для ролей *"Автор"* та *"Спостерігач",* описаних у цьому туторіалі у розділі **"Взаємодія із завданнями для ролей "Автор" та "Спостерігач" " -> "Сторінка "Деталі завдання" " –> "Вкладка "Коментарі" "**, із одним спрощенням: коментар додається лише до коментарів обраного магазину.