Что делать, если страница загружается более 5 минут?

Примечание! Если вы видите уникальную фразу об ошибке и ниже приведенные советы не помогли устранить проблему, обязательно пришлите ее нашей службе поддержки для быстрого устранения.


Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения:

Обновите страницу сервиса. Для этого можно использовать один из следующих способов:
- комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не используя кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r;
- кнопка браузера "Обновить";
- в контекстном меню выбрать "Обновить".
Отключите все расширения браузера, которые включены. Подсказки, как это сделать можно прочитать здесь. Или попробуйте воспользоваться окном анонимного просмотра, в котором не применяются установленные расширения, чтобы использовать сервисы BES.
Очистите историю / кэш / файлы cookie вашего браузера. Как это сделать подробно описано здесь.
Обновите свой браузер до последней версии. BES поддерживает новую официальную версию браузера Chrome. Если у вас устарела его версия, могут возникнуть проблемы с работой на наших сервисах. Поэтому стоит обновить браузер до последней версии для создания лучших условий использования сервисов BES. Как обновить Chrome можно прочитать здесь.

Примечание! Снимите флажок Пароли при очистке истории, если вы хотите сохранить пароли, которые применялись в браузере.



Если после выполнения описанных выше шагов у вас все еще возникают проблемы, свяжитесь с нашей командой поддержки:



Обязательно укажите, какие именно шаги вы уже попробовали, чтобы мы могли лучше и быстрее помочь вам.

Обновлено на: 02/05/2023