Що робити, якщо виникли труднощі?

_ Якщо у вас виникла одна з таких проблем: _

• повідомлення про те, що у вас немає даних:

• повідомлення про те, що щось пішло не так:

• сторінка завантажується понад 5 хвилин:

• повідомлення про розірвання з'єднання:

_ Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення: _

• Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів:
• комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r;
• кнопка браузера "Оновити";
• у контекстному меню обрати “Оновити”.
• Перевірте, чи вам доступні відповідні сервіси BES. Якщо з'явилось повідомлення про відсутність даних, це може свідчити, що у вас немає доступу до конкретного сервісу. В такому випадку необхідно звернутись до адміністратора вашої мережі для розширення доступу, змінюючи або корегуючи роль користувача.
• Вимкніть усі розширення браузера, які увімкнені. Підказки як це зробити можна прочитати тут. Або спробуйте скористатися вікном анонімного перегляду, в якому не використовуються встановлені розширення, щоб використовувати сервіси BES.
• Оновіть свій браузер до останньої версії. BES підтримує нову офіційну версію браузера Chrome. Якщо у вас застаріла його версія, можуть виникнути проблеми з роботою на наших сервісів. Тому варто оновити браузер до останньої версії для створення найкращих умов використання сервісів BES. Як оновити Chrome можна прочитати тут.
• Очистіть історію / кеш / файли cookie вашого браузера. Як це зробити детально описано тут.

• Переконайтесь, що є підключення до інтернету.
  Якщо після виконання описаних вище кроків у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нашою командою підтримки:
  
  Обов’язково вкажіть, які саме кроки ви вже спробували, щоб ми могли краще й швидше допомогти вам.

Оновлено: 05/05/2023