Що робити, якщо з'явилось повідомлення про те, що щось пішло не так?

Примітка! Якщо ви бачите унікальну фразу про помилку і нижче наведені поради не допомогли усунути проблему, обов’язково надішліть її нашій службі підтримки для її вирішення.
Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення:

Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів:
- комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r;
- кнопка браузера "Оновити";
- у контекстному меню обрати “Оновити”.
Вимкніть усі розширення браузера, які увімкнені. Підказки як це зробити можна прочитати тут. Або спробуйте скористатися вікном анонімного перегляду, в якому не використовуються встановлені розширення, щоб використовувати сервіси BES.
Оновіть свій браузер до останньої версії. BES підтримує нову офіційну версію браузера Chrome. Якщо у вас застаріла його версія, можуть виникнути проблеми з роботою на наших сервісів. Тому варто оновити браузер до останньої версії для створення найкращих умов використання сервісів BES. Як оновити Chrome можна прочитати тут.
Очистіть історію / кеш / файли cookie вашого браузера. Як це зробити детально описано тут.
Примітка! Зніміть прапорець Паролі під час очищення історії, якщо ви хочете зберегти будь-які паролі, які були збережені у браузері.
Переконайтесь, що є підключення до інтернету.


Якщо після виконання описаних вище кроків у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нашою командою підтримки, натиснувши на кнопку "Повідомити про проблему".

Обов’язково вкажіть, які саме кроки ви вже спробували, щоб ми могли краще й швидше допомогти вам.

Оновлено: 05/05/2023