Чому не працює двоетапна перевірка?

Причин може бути декілька:

Користувач не встигає ввести згенерований додатком Google Authenticator тимчасовий код.
Допущені помилки під час введення коду.
Додаток Google Authenticator неоновлений, відповідно і код є неактуальним.

Щоб виправити таку ситуацію, необхідно виконати наступні дії:

Якщо додаток генерує неактуальний код і потребує оновлення, необхідно перевстановити його.
Як тільки додаток згенерує код, відразу його введіть.
Перевірте чи правильно ввели згенерований код.
Використайте резервні коди, які попередньо згенеровані на сторінці "Безпека". Для цього необхідно обрати "Використовувати резервний код" і ввести один з десяти згенерованих одноразових резервних кодів. Кодом можна скористатися лише один раз. Після використання коду, він зникає з переліку.
Надіслати повідомлення про скидання двоетапної перевірки. Для цього необхідно натиснути на червоне посилання "Втратили доступ до Google Authenticator app?". За посиланням необхідно ввести свою електронну адресу та відправити запит адміністратору на відновлення доступу до свого облікового запису. Отримане повідомлення з посиланням буде актуальне 7 днів.

Детальніші рекомендації можна прочитати в туторіалі.

Оновлено: 02/05/2023