• Що робити, якщо з'явилось повідомлення про розірвання з'єднання?

  Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення: Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів: комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовМало читачів

• Що робити, якщо сторінка завантажується понад 5 хвилин?

  Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення: Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів: комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовМало читачів

• Що робити, якщо з'явилось повідомлення про те, що щось пішло не так?

  Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення: Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів: комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовийМало читачів

• Що робити, якщо з'явилось повідомлення про відсутність даних?

  Спробуйте скористатися наступними порадами для їх усунення: Оновіть сторінку сервісу. Для цього можна використати один з наступних способів: комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r; кнопка браузера "Оновити"; у контекстному меню обрати “Оновити”. Перевірте, чи вам доступні відповідні сервіси BES. ЯкМало читачів

• Куди звертатись, якщо виникають питання?

  Якщо під час роботи на сервісах BES у вас виникли наступні питання чи труднощі: не завантажується звіт / візуалізація у звіті представлені некоректні дані довго завантажується звіт некоректно працюють фільтри інше зверніться до нашої служби підтримки. Для цього необхідно натиснути кнопку (праворуч внизу), яка одразу відкриває чат служби підтримки. Надалі необхідно зазначити вМало читачів

• Як очистити кеш?

  Для цього потрібно виконати наступні дії: Відкрити панель "Chrome DevTools" з використанням комбінації клавіш: Windows: F12 або Ctrl + Shift + I Mac: Cmd + Opt + I Клікнути на >>, що розміщена праворуч у верхньому рядку панелі; Обрати "Application" у випадаючому списку; Клікнути на "Небагато читачів

• Де можна подивитися чи триває завантаження даних?

  Інформація про тривалість завантаження даних відображається у рішенні Data Console. Щоб переглянути її, необхідно перейти на сторінку “Завантаження даних”, де можна побачити колонки: "Час початку завантаження"; "Час завершення завантаження". Детальніше про функціональні можливості сторінки "Завантаження даних" рішення Data Console можна прочитати в туторіалі (https://data-console.datМало читачів

• Чому не працюють рішення BES на Macbook?

  Причини цього: увімкнені плагіни, які перешкоджають роботі рішень. використовується браузер, який не підтримує роботу рішень. Для виправлення ситуації необхідно: вимкнути плагіни й оновити сторінку з використанням комбінації клавіш: Shift + Cmd + r. відкрити рішення у браузері Google Chrome або використовувати браузер Safari для всіх рішень окрім ВІ.Мало читачів

• Чому дані у рішеннях не оновлюються?

  Причин цього може бути декілька: не завантажені дані у проміжну базу; триває процес завантаження даних; сталась помилка під час завантаження. В останньому випадку слід звернутися до служби техпідтримки.Мало читачів

• Як переглянути, які товари включені у маркер?

  Товари, які увійшли до маркера можна переглянути на Data Console. Для цього потрібно перейти на сторінку "Маркери", натиснути на три вертикальні крапки ліворуч біля назви потрібного маркера й обрати - "Редагувати товари". З'являється вікно, в якому можна побачити перелік вибраних та доданих до маркера товарів.Мало читачів

• Як створюються плани по маржі й націнці?

  Плани по маржі та націнці формуються системою автоматично, на основі планів по інших показниках: Плану по обороту та Плану по прибутку.Мало читачів

• Чи можна змінювати плани за попередні місяці?

  На сторінці "Плани продажів" рішення Data Console кожен користувач за замовчуванням може редагувати будь-який план по магазинах та/або категоріях.Мало читачів

• Чому кнопка “Синхронізувати” на DC неактивна?

  Причини такої ситуації можуть бути наступними: Якщо на цей момент відбувається щоденне завантаження даних. Як тільки завантаження закінчиться, синхронізація знову буде доступна. У випадку, якщо не внесено змін в акції, маркери чи плани. Якщо інший адміністратор натиснув кнопку "Синхронізувати".Мало читачів

• Які вимоги до файлу xls-формату, щоб завантажився План?

  Шаблон файлу xls-формату можна завантажити з ВІ. При його заповненні або створенні нового файлу назви стовпців/рядків, к-сть аркушів таблиці, к-сть та назви магазинів слід залишити такими, як у шаблоні. Якщо по якомусь з магазинів відсутні дані, необхідно проставити "0", не залишаючи порожніх комірок.Мало читачів

• Чому неможливо вибрати на сервісі період вручну?

  Причиною такої ситуації може бути активний плагін у браузері. Для усунення такої проблеми відключіть його.Мало читачів

• Що робити, якщо не завантажуються звіти або не відбуваються зміни після виконаних маніпуляцій з фільтрами?

  Причиною може бути закешування Звітів або фільтрів. Необхідно оновити сторінку сервісу: комбінація клавіш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не використовуючи кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r; кнопка браузера "Оновити"; у контекстному меню обрати "Оновити".Мало читачів

• Чому не вдається завантажити файл для звірки даних на Data Console?

  У завантаженому файлі не повинно бути рядка "Всього".Мало читачів

• Чому не завантажується сайт bes.datawiz.io і що необхідно робити?

  Причини такої ситуації можуть бути різні, як і способи їх усунення: перевірте наявність інтернету; переконайтеся чи сайт запускається через браузер Chrome; якщо плагіни браузера активні, то їх необхідно відключити; потрібно оновити сайт: Ctrl+Shift+R; слід очистити дані веб-перегляду (кеш); перевірте чи не допущена помилка під час введення логіну. Якщо після виконання всіх рекомендацій сайт не завантажується, слід звернутись до нашої служби підтримки для з'ясування причиниМало читачів