• Можно ли менять планы за предыдущие месяцы?

  На странице "Планы продаж" решения Data Console каждый пользователь по умолчанию может редактировать любой план по магазинам и/или категориям.Редко просматривают

• Что делать, если появилось уведомление о прерванном соединении?

  Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения: Обновите страницу сервиса. Для этого можно использовать один из следующих способов: комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + rРедко просматривают

• Что делать, если страница загружается более 5 минут?

  Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения: Обновите страницу сервиса. Для этого можно использовать один из следующих способов: комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + rРедко просматривают

• Что делать, если появилось сообщение о том, что что-то пошло не так?

  Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения: Обновите страницу сервиса. Для этого можно использовать один из следующих способов: комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (Редко просматривают

• Что делать, если появилось сообщение об отсутствии данных?

  Попробуйте воспользоваться следующими советами для их устранения: Обновите страницу сервиса. Для этого можно использовать один из следующих способов: комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не используя кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r; кнопка браузера "Обновить"; в контекстном меню выбрать "Обновить". Проверьте, или вам доступны соответствующие сервисыРедко просматривают

• Куда обращаться, если возникают вопросы?

  Если во время работы на сервисах BES у вас возникли следующие вопросы или проблемы: не загружается отчет / визуализация в отчете представлены некорректные данные долго загружается отчет некорректно работают фильтры другое обратитесь в нашу службу поддержки. Для этого необходимо нажать кнопку чата (справа внизу). В дальнейшем необходимо указать в чем заключается прИногда просматривают

• Где можно пройти обучение по использованию BI Дашборды?

  Ознакомиться с функционалом BI Дашборды и его использованием можно в: Подсказках к сервису - тур по BI Дашбордах, который пошагово показывает как можно построить визуализацию и отредактировать дашборд с применением функционала решения. Туториале - содержит подробное описание всех функциональных возможностей BI Дашбордов и разъяснения как их использовать в различных ситуациях и для достижения желаемых целей. Чтобы перейти в эти сервисы, необходимо нажать на кнопкуРедко просматривают

• Как очистить кэш?

  Для этого нужно выполнить следующие действия: Открыть панель "Chrome DevTools" с использованием комбинации клавиш: Windows: F12 или Ctrl + Shift + I Mac: Cmd + Opt + I Кликнуть на >>, расположенной справа в верхней строке панели; Выбрать "Application" в выпадающем списке; Кликнуть нРедко просматривают

• Где можно посмотреть или продолжается загрузка данных?

  Информация о продолжительности загрузки данных отображается в решении Data Console. Чтоб проверить ее, необходимо перейти на страницу "Загрузка данных", где можно увидеть колонки: "Время начала загрузки"; "Время окончания загрузки". Подробнее о функциональных возможностях страницы "Загрузка данных" решения Data Console можно прочитать в туториале (https://data-console.datawiz.io/tuРедко просматривают

• Почему не работают решения BES на Macbook?

  Причины этого: включены плагины, которые препятствуют работе решений. исvпользуется браузер, который не поддерживает работу решений. Для исправления ситуации необходимо: выключить плагины и обновить страницу с использованием комбинации клавиш: Shift + Cmd + r . открыть решения в браузере Google Chrome или использовать браузер Safari для всех решений кроме ВІ.Редко просматривают

• Почему данные в решениях не обновляются?

  Причин у такой ситуации может быть несколько: не загружены данные в промежуточную базу; продолжается процесс загрузки данных; произошла ошибка во время загрузки. В последнем случае следует обратиться в службу техподдержки:Редко просматривают

• Как узнать, какие товары включены в маркер?

  Товары, которые вошли в маркер можно посмотреть на Data Console. Для этого нужно перейти на страницу "Маркеры", нажать на вертикальное многоточие слева от названия нужного маркера и выбрать - "Редактировать товары". Появляется окно, в котором можно увидеть перечень выбранных и добавленных в маркер товаров.Редко просматривают

• Как создаются планы по марже и наценке?

  Планы по марже и наценке формируются системой автоматически, на основе планов по другим показателям: Плана по обороту и Плана по прибыли.Иногда просматривают

• Почему кнопка "Синхронизировать" на DC неактивная?

  Причины такой ситуации могут быть следующими: Если в данный момент осуществляется ежедневная загрузка данных. Как только загрузка завершится, синхронизация снова будет доступна. В случае, если не внесены изменения в акции, маркеры или планы. Если другой администратор нажал кнопку "Синхронизировать".Редко просматривают

• Каким требованиям должен соответствовать файл xls-формата, чтобы загрузился План?

  Шаблон файла xls-формата можно загрузить с ВІ. При его заполнении или создании нового файла названия столбцов/строк, кол-во листов таблицы, кол-во и названия магазинов следует оставить такими, как в шаблоне. Если по какому-то из магазинов отсутствуют данные, необходимо проставить "0", не оставляя пустых ячеек.Редко просматривают

• Почему невозможно выбрать на сервисе период вручную?

  Причиной такой ситуации может быть активный плагин в браузере. Чтобы устранить данную проблему, отключите его.Редко просматривают

• Что делать, если не загружаются отчеты или не происходят изменения после проделанных манипуляций с фильтрами?

  Причиной этого может быть закеширование отчетов или фильтров. Необходимо обновить страницу сервиса: комбинация клавиш: Ctrl + r, Shift + Ctrl + r (не используя кешовий контент), а для Мас - Shift + Cmd + r; кнопка браузера "Обновить"; в контекстном меню выбрать "Обновить".Редко просматривают

• Почему не удается загрузить файл для сверки данных на Data Console?

  В загруженном файле не должно быть строки "Всего" и несуществующих разрезов.Редко просматривают

• Почему не загружается сайт bes.datawiz.io и что необходимо делать?

  Причины такой ситуации могут быть разные, как и способы их устранения: проверьте наличие интернета; убедитесь или сайт запускается через браузер Chrome; если плагины браузера активные, то их необходимо отключить; необходимо обновить сайт: Ctrl + Shift + R; следует очистить данные веб-просмотра (кэш); проверьте не допущена ли ошибка при вводе логина. Если после выполнения всех рекомендаций сайт не загружается, следует обратиться в службу поддержки для выяснения причРедко просматривают