• Где можно узнать о том, как работать на сервисах BES?

  Во время работы на сервисах BES у вас могут возникать следующие вопросы: как работать с отчетом; что показывают и как рассчитываются показатели; как использовать фильтры функционала для формирования нужных данных; другое. Доступные ответы на эти и другие вопросы вы сможете найти, перейдя к туториалам сервисов. Для этого необходимо нажать кнопку "Обучение" (справа вверху) и во всплывающем окне выбрать "Прочитать туториал": (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websiteРедко просматривают

• Как создать собственный показатель на основе показателей BES?

  Для создания показателя на основе показателей BES необходимо в Admin Panel на странице "Показатели" перейти на вкладку "Показатели BES" . Слева возле названия показателя нажать на три точки и в контекстном меню выбрать "Подробнее". В панели "Детали показателя" нажмите "Создать новый показатель на основе данного". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8758e5f16dbc1Редко просматривают

• Как создать собственный показатель?

  Для создания показателей по собственным формулам, и на основе показателей BES разработано расширение Показатели, подключение которого происходит на коммерческой основе. Для того чтобы получить доступ, перейдите на Admin Panel. На странице Доступные решения нажмите "Узнать больше" и оставьте запрос на тестовый период. С вами свяжется наш менеджер для обсуждения всех деталей. Для создания покРедко просматривают

• Почему в отчете "Анализ поставщиков" появляются "Unknown" поставщики?

  Причины появления неизвестных (Unknown) поставщиков в отчете следующие: у клиента некоторые товары не привязаны к конкретным поставщикам; товары, поступавшие от указанных поставщиков, распроданы. В таком случае алгоритм ФИФО привязывает остатки таких товаров к неизвестному (Unknown) поставщику.Редко просматривают

• Где можно создать план, акцию и маркер?

  Создать план/акцию/маркер можно в Data Console. Для этого нужно: перейти на соответствующие страницы решение: Планы продаж, Маркеры, Акции; нажать на кнопку "Создать план (маркер/акцию)"; для маркеров и акций необходимо заполнить все обязательные поля на всплывающей панели; нажать кнопку "Синхронизировать", чтобы созданный план/маркер/акция отображались на решениях BES. Подробнее оРедко просматривают

• Почему на сайте отображаются некорректные названия товаров или показателей?

  Причиной этого могут быть включенные плагины (например, Google Translate). Поэтому необходимо их выключить и обновить страницу с использованием комбинации клавиш: Ctrl + Shift + r, а для Мас - Shift + Cmd + r. Если после этого ситуация не изменилась, следует обратиться в службу поддержки для выяснения причин проблемы и их устранения.Редко просматривают

• Как зависит работа фильтра "Включить Like for Like" от уровня отображения данных в отчетах?

  Фильтр будет исключать из отчетов магазины, которые отсутствуют в выбранном и предыдущем периоде, независимо от уровня отображения данных (по магазинам, категориям, товарам).Редко просматривают

• Почему в отчете "Продажи товаров" поле поиска (в правом верхнем углу страницы) не находит нужный бренд?

  Строки поиска, которые находятся в верхнем углу страницы и над таблицей отчета, предназначены для поиска товаров и категорий по их названиям или идентификаторам. С их помощью найти товары или категории по брендам нельзя. Для поиска необходимого бренда и дальнейшего его вывода в таблице отчета необходимо: перейти в фильтры; выбрать фильтр "Выбрано бренды"; на всплывающей панели в строке поиска над предложенным списком брендов ввести нужный; нажать кнопку "Применить", после чегоРедко просматривают

• Можно ли в отчете "Чеки" одновременно развернуть все чеки к товарам для последующей загрузки данных в файл xls-формата?

  Такое действие выполнить автоматически невозможно. Каждый чек нужно открывать до нужного уровня вручную. Подробнее об отчете "Чеки" можно прочитать в туториале.Редко просматривают

• Почему созданный маркер не отображается на BI?

  Обязательным условием отображения созданных/обновленных маркеров/планов/акций в других решениях BES является завершение синхронизации данных. Для того, чтобы запустить синхронизацию, необходимо нажать кнопку "Синхронизировать" (справа над таблицей отчета). О наличии несинхронизированных изменений в таблице соответствующего отчета Data Console напоминает фиолетовый круг около названия маркера/плана/акции. Если не выполнить синхронизацию, созданный/обновленный маркер/план/акцРедко просматривают

• Можно ли настроить отображение элементов визуализации по возрастанию или убыванию?

  Для выполнения сортировки отдельных элементов (секторов) визуализации по убыванию или по возрастанию предназначена кнопка "Меню" (в правом верхнем углу визуализации в виде трех горизонтальных линий). После выбора показателя и направления сортировки во всплывающем окне визуализация будет перестроена в соответствии с вашими запросами. Сортировка отдельных элементов доступна для следующих типов визуализаций: Гистограмма Гистограмма с накоплением Столбиковая диаграмма Диаграмма сРедко просматривают

• Для каких разрезов предусмотрено применение чек-бокса "Включить режим развертывания"?

  Данный чек-бокс можно использовать при выборе хотя бы одного из четырех разрезов: Категории Группы магазинов Группы клиентов ПЛ Маркеры товаровРедко просматривают

• Для каких визуализаций чек-бокс "Включить режим развертывания" является доступным?

  В настоящее время режим развертывания в средине разрезов доступен для 13 типов визуализации: Таблица Линейный график Диаграмма с областью Гистограмма Гистограмма с накоплением Столбиковая диаграмма Диаграмма с накоплением Комбинированная диаграмма Фиксированная столбиковая диаграмма Пузырьковая диаграмма Точечная диаграмма Секторная диаграмма Древовидная диаграмма При их выборе автоматически на левой панели появляется чек-бокс "Включить рРедко просматривают

• Как настроить режим развертывания в середине разреза при создании визуализации?

  Для этого, после выбора нужных разрезов и показателей при создании визуализации необходимо активизировать чек-бокс "Включить режим развертывания" на левой панели. Это позволит на визуализации проваливаться от самого высокого до самого низкого уровня категорийного дерева в средине разреза. Подробнее о возможности данного режима можно прочитать в туториале (https://builder.datawiz.io/tutorial/aРедко просматривают

• Как определяется среднее кол-во продаж в день за 10-ти дневный период?

  Минимальный период для расчета данного показателя - 28 дней. Поэтому, если в фильтрах выбран период с меньшей продолжительностью, то показатель рассчитывается за период 28 дней от выбранной даты.Редко просматривают

• Можно ли осуществлять поиск нескольких товаров одновременно по их идентификаторам при добавлении к визуализации на BI Дашборды?

  Выбирая разрез "Товары" при создании визуализации на BI Дашборды, вы можете добавлять несколько элементов одновременно с использованием их идентификатора, штрих-кода или артикула. Для этого достаточно в поле поиска ввести их числовые идентификаторы через точку с запятой без пробелов.Редко просматривают

• Почему не у всех пользователей на визуализациях BI Дашборды отображается дискета для загрузки?

  В целях безопасности, возможность загружать дашборд (кнопка с изображением дискеты) есть только у пользователя, который зашел на сервис под своим логином. Соответственно незалогиненные пользователи не могут скачивать дашборды и у них отсутствует данная кнопка.Редко просматривают

• Как правильно фильтровать показатель "Бонусы" по товарам и категориям? Какая его особенность?

  Показатель "Бонусы" может быть отфильтрован, используя разные Отчеты: в отчете "Продажи товаров" выбранный показатель "Бонусы" будет отображать данные в разрезе выбранных товаров; в отчете "Продажи категорий" добавленный в таблицу показатель "Бонусы" будет содержать данные по конкретным категориям. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Редко просматривают

• Какие необходимые условия для проведения АВС анализа?

  АВС анализ предназначен для изучения большого кол-ва товаров, то есть для тех случаев, когда невозможно визуально определить, какой товар попал в соответствующие группы: А, В и С. Для малой выборки (до 15 товаров) такую группировку можно сделать без использования специальных расчетов. Поэтому данный анализ является информативным исключительно при значительном количестве выбранных товаров. Подробнее о методике АВС анализа можно прочитать в статье.Редко просматривают

• Почему не все товары с нулевыми продажами попадают в отчет "Упущенные продажи"?

  В отчет "Упущенные продажи" попадают те товары, которые имели постоянные продажи или остатки до этого времени, но не продавались хотя бы один день в течение выбранного периода. Кроме того, такие товары проходят проверку на асимметрию распределения динамики количества продаж. Соответственно в отчете отображаются только те, которые имеют симметричную (равномерную) динамику продаж.Редко просматривают

• Почему новый магазин не попал в План продаж?

  Для автоматического формирования планов, в системе должны быть данные по обороту, кол-ву продаж, прибыли, среднему чеку минимум за 90 дней. В основу расчета нового плана берутся данные только по закрытым месяцах. Если магазин (товар) является новым и не имеет достаточного количества закрытых месяцев (3 месяца), то он не попадет в сгенерированный план. Чтобы добавить план по новому магазину (товару), пользователю нужно: зайти на решение Data Console, страницу "Планы" ; нажатРедко просматривают